Politica sui rimborsi e voucher

La soddisfazione dei nostri ospiti è la nostra priorità.
Tuttavia, per garantire un'organizzazione efficiente, applichiamo la seguente politica di cancellazione:

Cancellazioni ordinarie:

• In caso di cancellazione da parte dell’ospite, non è previsto alcun rimborso monetario.

• Se la cancellazione viene comunicata almeno 15 giorni prima della data di arrivo, emetteremo un voucher pari all’importo già versato, utilizzabile per un nuovo soggiorno entro 12 mesi.

• Voucher:

• I voucher sono nominativi e non cedibili.

• Possono essere utilizzati in un’unica soluzione per una nuova prenotazione di valore uguale o superiore.

• Cause eccezionali:

• In presenza di eventi straordinari e documentabili (es. calamità naturali, restrizioni governative, emergenze sanitarie), sarà possibile richiedere un rimborso totale, previa valutazione da parte della direzione.

• La richiesta di rimborso per cause eccezionali deve essere corredata da adeguata documentazione ufficiale.

• Modalità di emissione voucher e rimborsi:

• I voucher verranno inviati via email entro 7 giorni lavorativi dalla comunicazione della cancellazione.

• In caso di approvazione di rimborso per cause eccezionali, l'importo sarà restituito con lo stesso metodo di pagamento entro 30 giorni.

• Contatti:
  Per richieste di cancellazione, emissione voucher o altre informazioni, vi invitiamo a contattarci tempestivamente ai nostri recapiti ufficiali.